Términos y condiciones

Ledific S.A. (en adelante TenStep) ofrece la utilización de este sitio Web a todos los usuarios (en adelante, el "Usuario" o "Clientes" o "Usuarios/Clientes"), condicionado a la aceptación sin modificaciones de los términos y condiciones de uso aquí enunciados. Al navegar el Usuario acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí enunciados, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente la información que le sea proporcionada por TenStep para acceder al sitio Web (consultar política de privacidad). El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca por el uso de su información, ya sea por él o por terceros. Se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación, del sitio Web ya sea con fines comerciales o sin ellos. El Usuario se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilícitos (consultar declaración especial). En particular, el Usuario acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios cancelados a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar.

Registro del Usuario

El Usuario declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa, además se compromete a mantenerla actualizada. La cuenta que el Usuario cree en este sitio Web es única y exclusivamente para uso personal del mismo, es personal e intransferible. De aceptarse por parte de TenStep el registro del Usuario en su página Web, le otorgará al mismo una licencia de uso del sistema. Dicha licencia de uso podrá ser revocada en cualquier momento por TenStep. La suspensión unilateral, ya sea temporal o definitiva, de la licencia de uso por parte de TenStep no generará derecho a reclamo de indemnización alguna por parte del Usuario. Existen un tipo de registro en la página Web de TenStep: (i) registro para realizar pagos. Para completar los registros se deberá proporcionar la información solicitada, dicha información será verificada y TenStep informará al Usuario sobre la aprobación o no de su registro. TenStep se reserva el derecho de aceptar o negar los registros a su criterio y sin estar obligada a dar las razones por las que toma la decisión.

Sistema TenStep

El sistema que TenStep pone a disposición de sus Usuarios comprende una plataforma para brindar un servicio de intermediación comercial que facilita realizar pagos por bienes o servicios.  De existir situaciones especiales concernientes a la transacción, tales como retenciones adicionales a realizarse por cualquiera de las partes involucradas en el proceso, deberán ser comunicadas el mismo día que se realiza la transacción en el campo de comentarios de la transacción o comunicarse directamente con TenStep.

Pago de productos y servicios a través del sitio Web

A través del sitio Web de TenStep, el Usuario cancela productos y servicios adquiridos.  TenStep no procesa transacciones por valores menores a $1.00 (un dólar).

Declaración Especial

Los Usuarios declaran bajo juramento, al aceptar los Términos de Uso – Condiciones Generales, lo siguiente: (i) que los fondos utilizados en las transacciones realizadas en la página Web TenStep son de origen lícito y no provienen de lavado de activos y/o tráfico de sustancias psicotrópicas, estupefacientes, personas, animales protegidos, etc.; (ii) Las partes declaran que los bienes representados en los comprobantes de venta materia de las transacciones a realizarse en la página Web TenStep existen o se espera que existan; (iii) Las partes declaran que los servicios representados en los comprobantes de venta materia de las transacciones a realizarse en la página Web TenStep se prestaron o se espera que presten; (iv) Bajo ningún concepto los comprobantes de venta constituyen simulación de prestación de servicios y comercialización de bienes.

Derechos de propiedad industrial e intelectual

Todos los contenidos del sitio Web TenStep (incluyendo, a título informativo y no limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de TenStep o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

La denominación y logotipo de TenStep y todos los nombres de productos relacionados, diseños de marca y slogans, son marcas registradas de TenStep y no pueden ser utilizados sin su consentimiento previo y por escrito.

Limitación de responsabilidad

TenStep ofrece este sitio Web en el estado en el que se presenta y efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del mismo, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento. TenStep no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que eventualmente puedan derivarse del rendimiento, errores, interrupciones, omisiones, defectos, demoras en transmisión, virus, fallas en comunicación, robo, destrucción o accesos no autorizados a la página Web, o su alteración, del contenido incluido en ella, o el uso negligente, o en general, por cualquier motivo. TenStep suministra a través de su sitio Web una plataforma que facilita el pago de productos y servicios prestados.  La información de las tarjetas de crédito de los usuarios nunca es procesada por los servidores y/o el sistema de TenStep; dicha información la procesa el operador autorizado PayPal.

Vínculos o enlaces con otros sitios Web

El sitio Web TenStep puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por nosotros, que se incluyen sólo a efectos de referencia. TenStep no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos. La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que TenStep los promocione, avale, garantice o recomiende. Tales vínculos o enlaces únicamente son ofrecidos como referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos.

Devoluciones

En caso que el Usuario que realiza el pago se arrepienta de la transacción y desee la devolución del importe pagado, este tendrá hasta 12 horas para notificar por escrito a TenStep de esta intención. Se procederá a la devolución del importe pagado menos un cargo correspondiente a la comisión estipulada en la tabla de TARIFAS. Luego de transcurrido el período de 12 horas a partir de la transacción, TenStep no realizará reembolsos.

Política de privacidad y protección de información

TenStep respeta la privacidad del Usuario y protege sus datos de carácter personal. Para acceder a los servicios que TenStep le ofrece a través de este sitio Web, el Usuario deberá proporcionar los datos de carácter personal que se indican en el registro de inscripción on-line. Los datos personales del Usuario quedarán incorporados y serán tratados por TenStep, con el fin de prestarle y ofrecerle sus servicios, enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones y cualesquiera recomendaciones de TenStep, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado. A fin de poder personalizar estos servicios y ajustarlos a los intereses y necesidades del Usuario, permitiendo así comunicarle lo que se considere necesario, es obligación del Usuario actualizar periódicamente su información, comunicando cualquier cambio que se produzca en los datos facilitados.

TenStep puede recabar información sobre los gustos y preferencias de los Usuarios, a partir de los datos directamente facilitados por los mismos y el análisis del tráfico de datos, incluida la utilización de cookies. Asimismo, también recaba información relativa al año de nacimiento, sexo, nacionalidad, idioma, familiares, estado civil, entre otros.

En cualquier caso, TenStep no comunicará lo datos de carácter personal del Usuario a ningún tercero ajeno a su organización (excepciones detalladas en este documento). Sí es posible, no obstante, que TenStep deba proporcionar dichos datos a terceros con los que TenStep mantiene relaciones comerciales, que podrán residir en cualquier lugar del mundo. También es posible que TenStep deba proporcionar a dichos terceros estadísticas globales sobre transacciones, clientes, tráfico de datos y demás información del sitio Web, pero tales estadísticas no incluirán ningún dato que pueda identificarle personalmente. Las operaciones de consulta de datos de cuenta de Usuario y de petición de productos y/o servicios a través del sitio Web de TenStep se realizan mediante un servidor seguro.

La existencia y contenido de toda comunicación, intercambio de antecedentes y revelación de información entre las partes y/o sus respectivos representantes, respecto de los servicios, productos y datos personal, como también la existencia misma y el contenido de la negociación entre las partes, de los términos, condiciones, acuerdos, convenciones y contratos requeridos, incluido el presente instrumento, ya sea que dicha comunicación, intercambio, revelación o negociación, haya sido preparada por las partes o por terceros, será tratada conforme a lo dispuesto en estos Términos de Uso-Condiciones Generales.

En relación con la Información que se transmita, intercambie o revele entre las partes, éstas declaran y convienen que la Información que reciba una parte (el "Receptor") de la otra parte deberá ser tratada y administrada de la siguiente forma:

La Información se mantendrá bajo estricta reserva y confidencialidad y, salvo lo aquí estipulado, no será de ninguna forma revelada por ellas y/o sus representantes.

El Receptor adoptará las medidas de seguridad adecuadas para conservar la propiedad de la Información, según corresponda, su carácter de confidencial y libre de acceso por parte de terceros no autorizados. Para tal efecto, el Receptor adoptará, como mínimo resguardo, las mismas medidas utilizadas para proteger su propia información confidencial.

Revelación de información a requerimiento de autoridad competente.- En el evento que una de las partes y/o sus representantes, o cualquier persona que tuviere acceso, en conformidad con este documento, a todo o parte de la Información, llegase a estar legalmente obligada y/o es requerida para revelar dicha información (la "Parte Requerida"), deberá conjuntamente a la entrega de la información, enviar una comunicación a la parte que pueda resultar afectada por dicha obligación legal (la "Parte Afectada").

Lo dispuesto en el párrafo anterior es aplicable a la eventual obligación que tuviere alguna de las partes de notificar como hecho relevante o esencial a cualquier institución pública la información relacionada con el Usuario.

Información excluida.- El término "Información" no incluye información que (i) al momento de ser entregada o revelada, es conocida o se encuentra disponible al público; (ii) se encontraba en manos del Receptor antes de que le fuera proporcionada la misma, siempre y cuando el Receptor ignorara que la fuente de dicha información tenía una obligación contractual o legal de confidencialidad respecto de dicha información; y/o (iii) llega a manos del Receptor de una manera no confidencial desde una fuente ajena a la parte que la haya divulgado, siempre y cuando el Receptor ignorara que la fuente de dicha información tenía una obligación contractual o legal de confidencialidad respecto de dicha información.

TenStep ha adoptado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios/clientes. De todos modos, el usuario/cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Cambios en los Términos de Uso – Condiciones Generales

Los Usuarios aceptan que TenStep pueda realizar cambios a los Términos de Uso y Condiciones Generales del servicio. Los cambios serán vinculantes desde su publicación en la página Web TenStep. Sin embargo, serán notificados a los Usuarios registrados a través de los canales de comunicación que los mismos proporcionen al registrarse. Los Usuarios no podrán alegar desconocimiento de los cambios realizados.

Ley y jurisdicción aplicable

Los Usuarios renuncian voluntariamente a su jurisdicción, competencia y fuero y acuerdan someter cualquier controversia por razón o con ocasión de las relaciones con TenStep a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y las siguientes normas: (i) Los árbitros serán seleccionados conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación; (ii) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; (iii) Para la ejecución de medidas cautelares el Tribunal Arbitral está facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios públicos judiciales, policiales y administrativos sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; (iv) El tribunal arbitral estará integrado por tres árbitros; (v) El procedimiento arbitral será confidencial; (vi) El lugar del arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil; y, (vii) Los árbitros decidirán en derecho según legislación ecuatoriana.