“Interesados” es un término colectivo que incluye a los clientes, usuarios y patrocinadores, quienes interactúan frecuentemente con el Propietario de Producto, Scrum Master y el Equipo Scrum para proveerles información y facilitar la creación del producto, servicio u otro resultado del proyecto. Los Interesados influyen en el proyecto a lo largo de su desarrollo. Por lo tanto, es importante comprender su actitud ante el riesgo.
La actitud ante el riesgo de los Interesados determina esencialmente cuánto riesgo consideran aceptable y, por lo tanto, cuándo decidirán tomar acción para mitigar los potenciales impactos adversos del riesgo. Así, es importante comprender los niveles de tolerancia de los Interesados con relación a varios factores incluyendo: costo, calidad, alcance y tiempo.
La actitud ante el Riesgo se ve influenciada por estos tres factores:
1. Apetito por el Riesgo: Se refiere a cuánta incertidumbre están dispuestos a asumir los Interesados o la organización.
2. Tolerancia al Riesgo: Indica el grado, cantidad o volumen de riesgo que los Interesados resistirán.
3. Umbral del Riesgo: Se refiere al nivel al cual el riesgo es aceptable para los Interesados y la organización. Un riesgo caerá sobre o debajo del umbral. Si es debajo, entonces el Interesado o la organización estarán más dispuestos a aceptar el riesgo.
Función de Utilidad es un modelo utilizado para medir la preferencia del riesgo del Interesado o su actitud hacia el riesgo. Define el nivel de disposición del Interesado para aceptar el riesgo. Las tres categorías de Función de Utilidad son las siguientes:
1. Aversión al Riesgo: El Interesado está reticente a aceptar el riesgo sin importar el beneficio anticipado o la oportunidad.
2. Riesgo Neutral: El Interesado no presenta aversión al riesgo, ni busca el riesgo, y cualquier decisión tomada no se ve afectada por el nivel de incertidumbre de los resultados. Cuando dos posibles escenarios muestran el mismo nivel de beneficio el Interesado con Riesgo Neutral no se preocupará si un escenario es más riesgoso que otro.
3. Busca el Riesgo: El Interesado está dispuesto a aceptar el riesgo incluso si desarrolla un incremento marginal en el retorno o en el beneficio del proyecto.
La valoración del riesgo ayuda a comprender su potencial de impacto. Debería estimarse el efecto general en el valor del negocio. Si ese impacto es lo suficientemente significativo como para sobrepasar la justificación del negocio, se debe tomar una decisión acerca de continuar el proyecto o no.
Autor: SCRUMstudy
Traducción: Adela Vega, TSPM, SMC, SDC
Adaptación: Enrique Ledesma M.Sc., PMP, STC, SPOC, SMC, SDC
