El Scrum Master desempeña un rol crucial en la implementación de Scrum en los proyectos.  

Esta persona es como una de las piernas del trípode en el equipo Scrum.  Las otras dos piernas son: Propietario del Producto y el Equipo de Desarrollo.  La relación entre el Propietario del Producto y el Representante del Negocio está balanceada con la relación entre el Scrum Master y el Equipo de Desarrollo.  El rol de Scrum Master es apoyar al equipo para que se autoorganice, remover cualquier obstáculo que el equipo pueda enfrentar y asegurar que se siga la metodología Scrum.  Sin embargo, a diferencia del Propietario del Producto, el Scrum Master no desempeña el rol de gerente o supervisor para el equipo.

El primer paso para ser un Scrum Master efectivo es comprender extremadamente bien los principios de Scrum.  Como parte de ello, un Scrum Master debe ser muy consciente de lo que puede y no puede lograr.  El Scrum Master debe asegurarse de que se efectúen las Reuniones Diarias de Pie, de que se siga otros procesos importantes de Scrum y de que el equipo no se desvíe de su curso.  Es importante que el Scrum Master sepa cómo usar las diferentes herramientas y técnicas tales como dar seguimiento y evaluar las métricas y, debe tener conocimiento de los procesos de desarrollo y otras metodologías. 

Lo que es incluso más importante para convertirse en un Scrum Master efectivo es perfeccionar las habilidades blandas de liderazgo y decisión.  Adoptar Scrum, especialmente cuando el equipo no está expuesto a esta metodología, puede ser retador y el cambio en ocasiones puede toparse con resistencia.  Un Scrum Master efectivo tendrá que trabajar con mucha perseverancia para superar todo esto y crear una atmósfera en la cual los miembros del equipo se apoyen el uso de Scrum.

Un Scrum Master ayuda al equipo resolviendo cualquier problema o removiendo cualquier impedimento que encuentren en su camino.  El rango de posibles problemas puede ir desde conflictos de personalidad a propiedad del producto.  El Scrum master facilita al equipo permitiéndole autoorganizarse y determinar la mejor manera de entregar más valor sin comprometer a la siempre importante metodología Scrum.  Un Scrum Master efectivo luchará por establecer una relación amistosa entre el Propietario del Producto y los miembros del Equipo.  Un Propietario del Producto puede a ratos ser controlador y demandante.  Es responsabilidad del Scrum Master ser el amortiguador y quien ayuda al equipo a mantener su moral y comunicarse efectivamente con el Propietario del Producto para resolver cualquier problema.

Un aspecto importante del Agilismo es que ubica a los “individuos e interacciones sobre los procesos y las herramientas”.  Un Scrum Master efectivo actúa como un líder servicial.  Cuando gestiona el equipo, un Scrum Master no lo dirige sino que lo lidera con el ejemplo y también le sirve removiendo cualquier impedimento y permitiéndole que decida la mejor manera de crecer y desempeñarse.  Ser un líder servicial también significa que el Scrum Master comunica la Visión del Proyecto para asegurarse de que el equipo siga la dirección correcta.  Como líder, también es su responsabilidad incentivar al equipo a través de ofrecerles premios que los motiven a superarse continuamente.

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Autor: SCRUMstudy

Traducción: Adela Vega, TSPM, SMC, SDC

Adaptación: Enrique Ledesma M.Sc., PMP, STC, SPOC, SMC, SDC